Умови обміну та повернення. Гарантійні випадки та зобов'язання по чіпах картриджів Xerox

• Згідно з Законом України «Про захист прав споживачів»:

       Споживач має право обміняти товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар був замовлений помилково або з інших причин не може бути використаний за призначенням. Споживач має право обміну / повернення товару належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) днів, не враховуючи дня купівлі.
       Обмін товару належної якості виконується:
  - якщо він не був у використанні (обов'язково перевіряємо)
  - якщо збережено його товарний вигляд та властивості
  
       Процедура в такому випадку наступна:
  ► Клієнт відправляє нам помилково замовлений товар і оплачує транспортування.
  ► Ми своєю чергою перевіряємо чіп на невикористання. У випадку, якщо чіп новий і має 100% ємності, повертаємо кошти сплачені клієнтом (без компенсації вартості транспортування), або проводимо заміну на цю суму на інший товар.

• Гарантійні зобов'язання у випадку несправності, або відвантаження продавцем невідповідного замовленню товару:

            Чіп підлягає безоплатному обміну, включаючи оплату транспортування, якщо він не був ініціалізований, тобто визначений принтером клієнта.

     Тобто принтер виводить повідомлення на екран наступного змісту :
- картридж встановлено не вірно
- картридж не відповідає сервісному плану, будь ласка, замініть картридж
- картридж не може бути визначено і т.д.

     В такому разі Клієнт надсилає нам фотопідтвердження повідомлення з екрана принтера та повертає чіп. Ми проводимо перевірку, якщо помилка чи заводський брак підтверджується - проводимо заміну чіпа, відповідно, з усіма компенсаціями транспортування. 

     УВАГА! У випадку, коли принтер клієнта, після встановлення чіпа, видає повідомлення на екран наступного змісту:
- картридж пустий, замініть картридж
- замовте новий картридж 
- потрібна заміна картриджа і т.д.

  Тобто чіп відображається з залишком 0%. В цьому випадку Продавець не несе ніяких зобов'язань перед Клієнтом.

Якщо коротко, то чіп - це флешка, куди записує дані принтер. Коли після встановлення чіпа в принтер, він обнуляється, то принтер Клієнта, швидше за все, має проблеми з ксерографічною системою, найчастіше з подачею тонера. Це може бути несправна система диспенсерів, або неробочий мотор приводу картриджа, або банально заправка проводиться не вірно чи неправильним тонером. Насправді може бути безліч варіантів.

 Якщо очікування Клієнта після використання чіпа не виправдались, Продавець не несе ніякої відповідальності, і тим паче не зобов'язаний проводити ремонт чи доналаштування друкарського засобу за власний кошт.
     Будь-які дії на розв'язання проблем Клієнта проводяться Продавцем тільки на платній основі! 

     Нагадуємо, що оформлюючи замовлення на сайті shop-pm.com.ua, Клієнт погоджується із цими умовами!